Ouvrir un ticket de support depuis Visual Expert

Cette procédure montre comment envoyer une demande de support à l'équipe Visual Expert pour une résolution rapide.

Comment envoyer une demande de support depuis Visual Expert ?

  • Ouvrez le projet pour lequel vous souhaitez envoyer un log au support Visual Expert.
    Allez dans l'onglet "Aide" du menu principal. Cliquez sur [Support Technique].
    Get Support Button in Help Tab
  • Dans la fenêtre Support, sélectionnez "envoyer un ticket au support" et cliquez sur [Suivant].
    Contact Support Wizard in Visual Expert
  • Entrez votre adresse e-mail.
    Si elle n'existe pas encore dans notre système, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et cliquez sur [Suivant].
    Email Sign Up for Support Ticket
  • Si votre adresse e-mail est déjà enregistrée, cliquez simplement sur [Suivant].
    Verified Email Address for Support Ticket
  • Indiquez la priorité, le type et le sujet du ticket.
    Il est fortement recommandé d'inclure le log étendu. (cf cas à cocher ci-dessous).
    Une fois terminé, cliquez sur [Envoyer].

    Set Issue Type and Priority for Support Ticket
  • Visual Expert génère le ticket. Cliquez sur [Terminer].
    Generate the Support Ticket Successfully

Voir également

 

Visual Expert, Configuration, Support, Open ticket